先日パソコンの具合が悪くなり、パソコンを修理に出しました。
そして、パソコンが修理から戻ったので、
早速、Microsoft officeのWordを開いてみました。
すると、パソコン画面に、Microsoft office ライセンス認証ウィザードが現れました。
修理に出す前に、修理業者の指示に従い、パソコンを初期化しました。
その影響が出てしまったようです。
ライセンス認証の方法は二つあります
- インターネットでの認証
- 電話での認証
最初にインターネット経由で認証を試みました。
画面の指示に従って入力を試みましたが、上手くいきませんでした。
この時点で、不安になりました。
次に電話認証を試みました。
指定の電話に電話をしました。
すると音声メッセージが流れます。
音声メッセージに従って、インストールIDを電話のボタンにプッシュします。
しかし、上手いきませんでした。
そして、「本日は営業時間を終了しています」
というメッセージが流れました。
そのため、「どうすれば良いのか？」焦りました。
解決するための手がかりを探す
画面右下にあった「ヘルプ」をクリックしました。
すると、Office のヘルプにつながりました。
検索ボックスがあったので、キーワードを入力しました。
今回は「Microsoft office 電話認証 できない」を入力しました。
参照：Microsoft Office ヘルプとトレーニング
すると、過去にあった同じ質問とその回答が表示されました。
そして、「平日の日中に電話をすれば、自動的にオペレーターにつながる」
という答えがありました。
そのため、日を改めて認証手続きをすることにしました。
足掛け2日がかりで、無事認証が終了
再び、ライセンス認証を試みます。
インストールIDを入力した後、認証ができないところまでは同じでした。
しかし、その後、「オペレーターにおつなぎします」というメッセージが流れた後、
オペレーターにつながることができました。
とりあえず、一安心です。
その後、オペレーターの指示に従い、認証手続きを進めます。
インストールIDを伝えると、オペレーターが、わたしのマイクロソフトアカウント宛に、
認証コードを送ってくれました。
送られてきた認証コードをオペレーターに伝えると、
オペレーターが確認IDを伝えてくれます。
そして、パソコンの画面上で、確認IDを入力すると、ようやく、認証終了の画面になりました。
その後、一度パソコンを再起動し、再度、Microsoft officeアプリをを立ち上げました。
すると、ライセンス認証を促す画面は表示されなくなりました。
予期せぬメッセージが画面に表示されて、焦りましたが、
足掛け２日がかりで、なんとか無事ライセンス認証を終えることができました。